FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie hat sich die Coronavirus-Krise auf die Versandzeiten ausgewirkt?

Die anhaltende Krise hat im gesamten Postdienst zu systemischen Verzögerungen geführt. Während die meisten Inlandsbestellungen scheinbar mit nur minimalen Verzögerungen versandt werden, dauert es bei internationalen Bestellungen zwischen zwei und vier Wochen (und manchmal länger), bis sie an ihrem Bestimmungsort ankommen. Bitte beachten Sie dies bei Bestellungen aus dem Ausland.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden international. Unser Geschäft in Frankreich ist die Drehscheibe für alle europäischen Länder, unser Geschäft in Großbritannien ist nur die Drehscheibe für Großbritannien (nach dem Brexit) und unser Geschäft in den USA ist die Drehscheibe für die USA, Kanada, Australien, Neuseeland und die meisten anderen Länder. Die Versandkosten sind in der Beschreibung jedes Produkts aufgeführt und hängen vom Gewicht der Produkte ab. Internationale Bestellungen können bis zu 21 Tage nach dem Versand dauern (Ausnahme für EU-Bestellungen, die bis zu 7 Tage dauern können)

Wann wird meine Bestellung geliefert?

In der Regel kommen Inlandsbestellungen innerhalb einer Woche nach Versand und manchmal innerhalb von 3 Tagen an. Internationale Bestellungen kommen innerhalb von 21 Tagen nach dem Versand an, aber dies kann je nach Land variieren, oft abhängig davon, wie schnell sie den Zoll passieren.

Warum gibt es eine Verzögerung bei der Ausführung meiner Bestellung?

Artiphany ist ein kleines Unternehmen im Besitz von Künstlern mit einem engagierten Team von drei Personen, die alles von der Erfüllung bis zur Kundenbetreuung erledigen. Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu versenden.

Was ist, wenn ich meiner bereits bestehenden Bestellung weitere Produkte hinzufügen möchte?

Bitte mailen Sie uns an artiphany@artiphany.eu und wir werden es ausarbeiten.

Wie kann ich meine Bestellung am besten verfolgen?

Überprüfen Sie am besten die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie bei Erfüllung Ihrer Bestellung von uns erhalten haben.

Verkaufen Sie Ihre Artikel in Geschäften? Bieten Sie Großhandelsmöglichkeiten an?

Ja, unsere Artikel werden landesweit in mehreren Geschäften und Museen verkauft, einige sogar im Ausland. Wenn Sie daran interessiert sind, Optionen zu besprechen, richten Sie bitte alle Großhandelsanfragen an wholesale@artiphany.com oder besuchen Sie unsere "Großhandel" Seite.

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Sollte Ihre Frage dennoch unbeantwortet bleiben, können Sie uns gerne unter kontaktieren artiphany@artiphany.eu