Häufig gestellte Fragen

Wie hat sich die Coronavirus-Krise auf die Lieferzeiten ausgewirkt?

Die anhaltende Krise hat zu systembedingten Verzögerungen bei der Post geführt. Während die meisten Inlandsbestellungen scheinbar mit nur geringen Verzögerungen zugestellt werden, benötigen internationale Bestellungen zwei bis vier Wochen (und manchmal länger), um ihr Ziel zu erreichen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Bestellungen aus dem Ausland.

Liefern Sie auch international?

Ja, wir versenden weltweit. Unser französisches Geschäft ist der zentrale Anlaufpunkt für alle europäischen Länder, unser britisches Geschäft ist (nach dem Brexit) ausschließlich für Großbritannien zuständig, und unser US-amerikanisches Geschäft ist der zentrale Anlaufpunkt für die USA, Kanada, Australien, Neuseeland und die meisten anderen Länder. Die Versandkosten sind in der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt und richten sich nach dem Gewicht der Produkte. Internationale Bestellungen können nach Versand bis zu 21 Tage dauern (Ausnahme: EU-Bestellungen, die bis zu 7 Tage dauern können).

Wann wird meine Bestellung geliefert?

In der Regel treffen Bestellungen innerhalb einer Woche nach Versand ein, manchmal sogar schon nach drei Tagen. Internationale Bestellungen erreichen ihr Ziel in der Regel innerhalb von 21 Tagen nach Versand, die Lieferzeit kann jedoch je nach Land variieren, oft abhängig von der Zollabfertigung.

Warum verzögert sich die Bearbeitung meiner Bestellung?

Artiphany ist ein kleines, inhabergeführtes Unternehmen mit einem engagierten dreiköpfigen Team, das sich um alles von der Auftragsabwicklung bis zum Kundenservice kümmert. Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang zu versenden.

Was ist, wenn ich meiner bestehenden Bestellung zusätzliche Produkte hinzufügen möchte?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter artiphany@artiphany.eu , und wir kümmern uns darum.

Wie kann ich meine Bestellung am besten verfolgen?

Am besten überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie von uns nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten haben.

Verkaufen Sie Ihre Artikel in Geschäften? Bieten Sie Großhandelsmöglichkeiten an?

Ja, unsere Artikel werden in zahlreichen Geschäften und Museen bundesweit und teilweise auch im Ausland verkauft. Bei Interesse an einer Zusammenarbeit wenden Sie sich bitte mit Ihren Anfragen an wholesale@artiphany.com . Oder besuchen Sie unsere Seite „ Großhandel “.

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Falls Ihre Frage noch unbeantwortet ist, können Sie uns gerne unter artiphany@artiphany.eu kontaktieren.