FAQ
Domande frequenti
In che modo la crisi del coronavirus ha influito sui tempi di spedizione?
La crisi in corso ha causato ritardi sistematici in tutto il servizio postale. Mentre la maggior parte degli ordini nazionali sembra spedire con ritardi minimi, gli ordini internazionali hanno impiegato dalle due alle quattro settimane (e talvolta anche di più) per arrivare a destinazione. Tienilo a mente quando ordini dall'estero.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo a livello internazionale. Il nostro negozio francese è l'hub per tutti i paesi europei, il nostro negozio nel Regno Unito è l'hub solo per il Regno Unito (dopo la Brexit) e il nostro negozio negli Stati Uniti è l'hub per Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda e la maggior parte degli altri paesi. Le spese di spedizione sono dettagliate nella descrizione di ciascun prodotto e dipendono dal peso dei prodotti. Gli ordini internazionali potrebbero richiedere fino a 21 giorni dopo la spedizione (ad eccezione degli ordini UE, che potrebbero richiedere fino a 7 giorni)
Quando verrà consegnato il mio ordine?
In genere, gli ordini nazionali arrivano entro una settimana dalla spedizione e talvolta entro 3 giorni. Gli ordini internazionali arrivano entro 21 giorni dalla spedizione, ma questo può variare in base al paese, spesso a seconda della velocità con cui sdoganano.
Perché c'è un ritardo nell'evasione del mio ordine?
Artiphany è una piccola azienda di proprietà di artisti con un team dedicato di tre persone che si occupa di tutto, dall'adempimento all'assistenza clienti. Il nostro obiettivo è spedire gli ordini entro 48 ore dalla ricezione.
Cosa succede se voglio aggiungere altri prodotti al mio ordine preesistente?
Si prega di contattarci via email a artiphany@artiphany.eu e lo risolveremo.
Come posso tracciare al meglio il mio ordine?
La cosa migliore da fare è controllare il numero di tracciamento che hai ricevuto da noi al momento dell'evasione del tuo ordine.
Vendi i tuoi articoli nei negozi? Offrite opportunità all'ingrosso?
Sì, i nostri articoli sono venduti in diversi negozi e musei a livello nazionale, alcuni anche all'estero. Se sei interessato a discutere le opzioni, ti preghiamo di indirizzare qualsiasi richiesta all'ingrosso a wholesale@artiphany.com oppure visita il nostro "Vendita all'ingrosso" pagina.
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Se la tua domanda è ancora senza risposta, non esitare a contattarci all'indirizzo artiphany@artiphany.eu